銷(xiāo)售部 李竹筠

我在公司已經(jīng)有8年有余，我是2011年12月1日入職，人生的很多大事都是在前茂完成的。2012年12月結(jié)婚，2014年，我的大寶出生，時(shí)隔三年的同一天，我的小寶也來(lái)到我身邊，這是給我人生的一個(gè)彩蛋。未來(lái)？我給自己打了一個(gè)問(wèn)號(hào)，因?yàn)檎l(shuí)都不知道，下一秒會(huì)發(fā)生什么，只有不斷去修正，去改進(jìn)。

2019年是前茂成立的第40周年，我在前茂的8年，見(jiàn)證了前茂將近五分之一的歷程。我很慶幸進(jìn)入了醫(yī)療這個(gè)行業(yè)，因?yàn)?，我覺(jué)得我這份工作，很有意義。我們的工作其實(shí)是幫助了醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)步，我們都應(yīng)該為此感到驕傲。

我將在這幾年歷練中學(xué)會(huì)4點(diǎn)心得，分享給大家。

第一點(diǎn)：形象應(yīng)該走在能力前面

上班第一天，我穿著牛仔褲，橙色板鞋，背著書(shū)包，扎著馬尾辮就來(lái)公司了，當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，見(jiàn)到我后，打量了我一下，跟我說(shuō)的不是工作安排，而是： “工作要有工作的樣子，著裝方面可以加以改進(jìn)?！拔椰F(xiàn)在已經(jīng)會(huì)根據(jù)不同的場(chǎng)合和面對(duì)不同的客戶(hù)，選擇合適的著裝穿搭。

不過(guò)形象，不止是穿搭，本質(zhì)上其實(shí)也是對(duì)自己的一個(gè)印象管理。你需要對(duì)你的虛擬形象，也就是人設(shè)，做好設(shè)定。對(duì)自己的動(dòng)態(tài)形象，說(shuō)話(huà)時(shí)的動(dòng)作，語(yǔ)氣，做好把控。職業(yè)形象，就是你對(duì)工作的態(tài)度，是否積極處理，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系。專(zhuān)家形象則是通過(guò)培訓(xùn)，掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，來(lái)展示給客戶(hù)。

    第二點(diǎn)：走出去，才能看到更大的世界

以前，在我印象中，出去總是只是跟團(tuán)游，總是被限制在團(tuán)隊(duì)里面，回來(lái)也對(duì)去的地方，印象很淡。但是進(jìn)入公司的第一年，第一次參加公司的部門(mén)旅行，第一次辦了護(hù)照，跟著同事們一起研究攻略，等這次旅行回來(lái)，我才發(fā)現(xiàn)，自己安排的行程，然后親自去體驗(yàn)，是一種很奇妙的感覺(jué)。從此，便打開(kāi)了我新世界的大門(mén)，在這幾年里，我不斷自己給自己設(shè)定目的地，做好很多計(jì)劃，去體驗(yàn)不同的人生，每一次旅行，都是不斷升級(jí)自己的過(guò)程。

第三點(diǎn)：用心服務(wù)專(zhuān)業(yè)

這是我們前茂公司的格言。用心，將心注入到工作中，不是一道心靈雞湯，而是將工作做到極致的終極心法，可以增加客戶(hù)對(duì)你的信任度和粘合度，前茂是一家服務(wù)型的公司，好的服務(wù)才能讓客戶(hù)有好的體驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)，就是跟之前有提到的專(zhuān)家形象一樣，工作要有一定的專(zhuān)業(yè)性。

第四點(diǎn)：做每件事，都應(yīng)該有它的閉環(huán)

做好一件事，有三個(gè)步驟，1：搞清楚需要前進(jìn)的方向，2:協(xié)調(diào)好中間的步驟，3：事件閉環(huán)。我認(rèn)為，最重要的就是閉環(huán)，可以對(duì)事件有一個(gè)復(fù)盤(pán)，延用好的，更正出錯(cuò)的地方。

最后，希望大家都能在工作中找到自己的心流狀態(tài)。

—— 以上內(nèi)容，整理自作者2020年1月的前茂企業(yè)2019年年會(huì)發(fā)言。